THE SKY IS YOURCE
MEET ALEXANDAR
Hard werken zit in zijn genen en opgeven doet hij niet. Zijn ouders vluchtten voor de oorlog in Kroatië naar Nederland, waarna Alexandar werd geboren in een Asielzoekerscentrum. Naar eigen zeggen is hij door zijn jeugd en opvoeding niet snel uit het veld te slaan of gestrest. Hij heeft er een enorm doorzettingsvermogen en optimisme aan overgehouden.
Alexandar sport zo’n 6 keer in de week en kijkt daarnaast graag voetbal met zijn vrienden. Vroeger wilde hij profvoetballer worden maar zijn talenten bleken in de sales te liggen. Zo werkte hij een aantal jaar als verkoper en assistent manager in een schoenenwinkel, totdat een kennis hem wees op een open vacature bij Yource…
THE SKY IS YOURCE
CUSTOMER XPERIENCE OFFICER - OKTOBER 2019
‘’In eerste instantie verwachtte ik dat het werk aan de telefoon niet voor mij was weggelegd, maar de bijkomende doorgroeimogelijkheden wekten m’n interesse. Ik bleek er toch meer feeling voor te hebben dan gedacht en haalde gemakkelijk de targets. Naast contact met klanten nam ik onbewust ook wat taken van de Crew Guide (Coach) op me, wanneer de sales bij collega’s wat minder goed gingen. Zo organiseerden we wedstrijdjes en gaf ik tips of peptalks wanneer nodig. Dit werd opgemerkt door mijn Crew Manager (Teamleader) en toen er destijds een Crew Guide uitviel, werd ik gevraagd om deze rol tijdelijk te vervullen. Dit ging goed en na drie maanden kreeg ik een contract als fulltime Crew Guide.‘’
"IK BEN KLEIN VAN STUK, MAAR DAT MAAK IK GOED MET MIJN KARAKTER."
THE SKY IS YOURCE
CREW GUIDE - DECEMBER 2019
‘’Ik zou mezelf als Crew Guide omschrijven als gedreven, positief en persoonlijk. Met het team bouwde ik een persoonlijke band op en zorgde er altijd voor dat Members het leuk vonden om te werken en verbonden bleven met Yource. Zo liet ik ze bijvoorbeeld om en om op kantoor werken en voegde win-elementen toe aan de vloer. Er gaat nu een bel af als er een positief verkoopgesprek wordt gehouden of iemand mag in de grabbelton met snoep vissen wanneer hij een sales behaalt.
Voor zover dat kon ging ik altijd net wat verder dan mijn initiële taken en keek continu waar er verbeterd kon worden om de salesresultaten te stimuleren. Ik woonde vanaf de zijlijn vergaderingen van Crew Managers bij en dacht mee over de ontwikkeling van systemen. Heel veel heb ik te danken aan mijn Crew Manager die mij altijd stimuleerde en me meenam in calls met de partner (opdrachtgever). Hierdoor leerde ik snel en veel over cijfers en KPI’s.’’
THE SKY IS YOURCE
CREW MANAGER - DECEMBER 2020
‘’Door een goed woordje van mijn eigen Crew Manager, een overtuigende PowerPoint en wat doorzettingsvermogen werd ik ongeveer een jaar later gevraagd als Crew Manager. De mensen in mijn team kende ik al goed door het werk als Crew Guide (coach), maar nu heb ik wat meer verantwoordelijkheden. Dat beetje extra druk vind ik wel lekker! Ik krijg er energie van als het team het goed doet en wanneer de sales op mijn telefoon binnenstromen.’’
"WAT IK DOE OVER EEN PAAR JAAR? CLIENT MANAGER LIJKT ME WEL WAT!"
THE SKY IS YOURCE
EN NU? - JULI 2021
‘’Ik wil graag binnen Yource blijven werken. De manier waarop de organisatie groeit en de persoonlijke houding naar de werknemers past bij me. Ik voel me gezien en begrepen en ben erg blij met de kansen die ik tot dusver heb gekregen. Ik hoop misschien wel uit te groeien tot Delivery Manager of Client Manager…’’
Alexandar’s ondernemende en ambitieuze instelling is een match met onze organisatie, we zien hem graag verder groeien en ontwikkelen binnen Yource!
