Tech Solutions
Tech Solutions Tech Solutions Tech SolutionsVotre entreprise existerait-elle sans technologie ? Probablement pas. Mais sans les gens, ce serait sans doute aussi une histoire difficile. En matière de contact avec les clients, nous croyons à la combinaison de la technologie et du contact humain. C'est en fait notre spécialité !
Vos clients ont un seul objectif : c'est d'offrir une assistance efficace et appropriée. Parfois, une solution technologique est le meilleur moyen dans ce processus. Pensez, par exemple, à un chat, un voicebot ou à une intelligence artificielle. Mais parfois, un client veut juste avoir quelqu'un au téléphone. Point. Nous réunissons l'humain et la technologie et fournissons l'équilibre parfait qui convient à votre entreprise. C'est ce qu'on appelle un vrai service client !
Découvrez YAVA
Imaginez... qu'il existe une assistante numérique qui soit non seulement extrêmement intelligente, mais aussi dotée de mains numériques supplémentaires et d'un peu de coaching. Trop beau pour être vrai ? Absolument pas ! Parce que nous l'avons développée et qu'elle s'appelle YAVA !
DÉCOUVREZ YAVA
YAVA est un assistant numérique extrêmement intelligent pour nos membres de Yource.
Chatbot
Avez-vous déjà pensé à un chatbot ? C'est le meilleur moyen de soutenir votre service clientèle. Cet assistant prend en charge le contact avec le client de manière entièrement numérique. Et si le client souhaite un contact personnel ? Le chatbot recueille alors toutes les informations importantes afin qu'un membre puisse fournir rapidement une assistance supplémentaire de manière compétente.
Robotica
Découvrez les possibilités de Robotica ! Ce collègue virtuel prend en charge les tâches fastidieuses et administratives, travaille de manière totalement indépendante et offre une qualité constante. Robotica améliore les résultats de votre entreprise et vous fait gagner du temps, ce qui vous permet d'utiliser les membres réels à leur plein potentiel.
Speech Analytics
La reconnaissance vocale permet à votre service client d'atteindre un niveau supérieur. La reconnaissance vocale convertit les mots prononcés en texte écrit. Cela permet d'obtenir de nouvelles perspectives qui jouent en votre faveur. Parce que nous mettons ces connaissances à profit grâce à un coaching ciblé, nous garantissons une expérience client hors norme !
Gestionnaire de dialogue
Nos membres savent beaucoup de choses, mais pas tout. Et c'est pourquoi le gestionnaire de dialogue est utile ! Cette base de connaissances conduit pas à pas les chargés de clientèle vers la bonne réponse à la question du client. Le gestionnaire de dialogue est entièrement personnalisé pour votre organisation et est tenu à jour avec le contenu actuel. Le client est satisfait, le membre est satisfait et vous aussi !
Voicebot
Pourquoi compliquer les choses quand on peut les simplifier ? Certaines questions des clients sont courantes et il est facile d'y répondre. Pourquoi utiliseriez-vous une méthode coûteuse pour cela ? Dommage pour leur temps et surtout pour votre argent ! Un Voicebot est la solution idéale. Le client énonce la question et reçoit immédiatement la réponse adéquate de manière vocale ou par SMS. Utile !
Nous avons mis en œuvre YAVA dans plusieurs des systèmes que nous utilisons, et grâce à elle, nous pouvons vraiment offrir un service client de haut niveau ! Vous voulez savoir ce que YAVA peut faire pour votre organisation ? Alors, prenez contact avec nous.
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VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? NOUS AVONS LES RÉPONSES.
Vous cherchez une réponse qui vous aide vraiment? Ne cherchez pas plus loin. Nous avond même les réponses aux questions auxquelles vous n'avez pas encore pensé.
