Tech Solutions
Tech Solutions Tech Solutions Tech SolutionsZou jouw bedrijf bestaan zonder technologie? Vast niet. Maar zonder mensen wordt het waarschijnlijk ook een lastig verhaal. Wij geloven op klantcontactgebied vooral in de combinatie van technologie en menselijk contact. Sterker nog, daar zijn wij in gespecialiseerd! Uit deze expertise ontstond YAVA, de intelligente bot die functioneert als digitale assistent op het gebied van klantcontactprocessen.
Jouw klanten hebben maar één doel en dat is goed en snel geholpen worden. Soms is enkel een technologische oplossing met een bot of artificial intelligence daar het beste middel voor. Maar soms wil een klant gewoon iemand aan de telefoon. Punt. Met de digitale assistent YAVA brengen wij Human & Tech samen en zorgen we voor de perfecte balans die bij jouw bedrijf past. Zo vervult YAVA onder andere rollen van DialoogManager, Voicebot en Chatbot waardoor het klantcontact van jouw bedrijf direct naar een hoger niveau getild wordt. Dat noemen wij pas echt klantenservice!
Benieuwd naar de ervaring van onze Partners met YAVA? Lees hier de tech case van Translink.
MEET YAVA
Stel je eens voor…dat er een digitale assistent zou bestaan die niet alleen superslim is, maar ook nog eens extra digitale handjes en een stukje coaching voor haar rekening neemt. To good to be true? Zeker niet! Want wij hebben haar ontwikkeld en ze heet YAVA!
Ontdek YAVA.AI
Maak kennis met YAVA
YAVA is een superslimme, digitale assistent voor onze Yource Members.
Chatbot
Heb je wel eens aan een chatbot gedacht? Daarmee ondersteun je jouw klantenservice optimaal. Deze assistent handelt het contact met de klant volledig digitaal af. En wil de klant toch persoonlijk contact? Dan verzamelt de chatbot alvast alle belangrijke informatie, zodat een Member snel en vakkundig verder kan helpen.
Robotica
Ontdek de mogelijkheden van Robotica! Deze virtuele collega neemt eentonige en administratieve taken over, werkt volledig zelfstandig en levert constante kwaliteit. Robotica zorgt ervoor dat je bedrijfsresultaten beter worden en je wint er tijd mee, waardoor je de echte Members volledig in hun kracht in kan zetten.
Speech Analytics
Spraakherkenning tilt jouw klantenservice naar een hoger niveau. Met spraakherkenning worden gesproken woorden naar geschreven tekst omgezet. Dat zorgt voor nieuwe inzichten die in jouw voordeel werken. Doordat we die inzichten goed inzetten met behulp van gerichte coaching, zorgen we voor een klantbeleving waar je u tegen zegt!
DialoogManager
Onze Members weten veel, maar niet alles. En daarom is de DialoogManager zo handig! Deze kennisbank leidt Members stapsgewijs naar het juiste antwoord op de klantvraag. De Dialoog Manager wordt helemaal op maat gemaakt voor jouw organisatie en up-to-date gehouden met actuele content. Klant blij, Member blij en jij blij!
Voicebot
Waarom moeilijk doen, als het ook makkelijk kan? Sommige klantvragen komen vaak voor en zijn makkelijk te beantwoorden. Waarom zou je daar een dure kracht voor inzetten? Zonde van hun tijd en zeker van jouw geld! Een Voicebot is hiervoor de perfecte oplossing. De klant spreekt de vraag in en ontvangt direct het juiste antwoord via spraak of sms. Handig!
We hebben YAVA geïmplementeerd in verschillende systemen die wij gebruiken en daarmee kunnen we echt next level klantenservice aanbieden! Meer weten wat YAVA voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op.
Neem contact op
Vragen? Wij hebben het antwoord.
Ben je op zoek naar een antwoord dat je écht verder helpt? Zoek niet verder. We hebben zelfs de antwoorden op vragen waar jij nog niet aan hebt gedacht.
