De betrokkenheid van Robin Jansen (43) bij Yource begon met de oprichting van FINTREX in 2002. In 2017 ontstond Yource uit het samengaan van drie Benelux-bedrijven, allemaal gespecialiseerd in het leveren en verbeteren van klantenserviceafdelingen voor bedrijven in meerdere landen. Onder leiding van Robin is Yource uitgegroeid tot marktleider in de Benelux op het gebied van klantcontact outsourcing. Het bedrijf, actief in negen landen met duizenden Members, klantcontact adviseurs, helpt dagelijks tienduizenden klanten van haar partners.

“Als ik kijk naar onze jarenlange partnerships vervult mij dat met enorm veel trots.
Het is ons tevens gelukt een goed draaiend AI platform te bouwen, waar we inmiddels vele projecten met groot succes op laten draaien.”, aldus Robin.

Na de zomer zal Robin starten met het overdragen van zijn werkzaamheden aan een nieuwe CEO, naar wie de zoektocht inmiddels is gestart. Ook zal Robin, als voorzitter van de Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WFC) dit jaar de gesprekken rondom de CAO met de bonden blijven voeren en voltooien.

Robin: “Ik laat Yource straks achter in de vertrouwde handen van al mijn collega’s, een ervaren en gedreven managementteam en een sterk en betrokken investeerder. Maar voor het zover is gaan we de komende periode eerst nog volle bak vooruit voor onze Members en Partners!”

De directie van Yource bestaat, naast Robin Jansen, uit Peter Ligteringen (CFO), Ronald Smit (COO), Marjolein Kleijwegt (CBO) en Sander Elshof (CIO). Voor de rol van CEO zal een opvolger worden gezocht.