Van Client Manager naar Client Director
The sky is Yource! Of je nu aan de telefoon start als Customer Experience Officer (CXO) of instroomt in een Staff- of Managementfunctie, bij Yource zijn de doorgroeimogelijkheden eindeloos. Annemieke Jonkers en Petra Bout kunnen hierover mee praten. Zij groeiden recent door van Client Manager naar Client Director. Hoog tijd om deze dames beter te leren kennen. Lees je mee?
FACTS ANNEMIEKE JONKERS
Woonplaats: Eelde (het land van de Weelde)
Leeftijd: 59 jaar
Getrouwd: 37 jaar
Kinderen: 3: een jongen van 31, twee meiden van 30 en 27 en een kleindochter van 5
Hobby's: volleybal, lezen (thrillers), reizen met de camper of naar een ver land
Motto: "Ik ben een optimist tot in de kist."
FACTS PETRA BOUT
Woonplaats: Puttershoek
Leeftijd: 53 jaar
Getrouwd: 30 jaar
Kinderen: 3: een dochter van 29 en twee jongens (tweeling) van 25 en een kleindochter van 7
Hobby's: wandelen/fietsen (mijn dorp is omringd met mooie natuur), Netflixen, lezen (thrillers)
Motto: "Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan." (Pippi Langkous)
Een mooie stap in hun carrière bij Yource!
Al meer dan vijf jaar zijn Annemieke en Petra bij Yource in dienst. In deze jaren hebben zij veel voor het bedrijf mogen betekenen. Tijd voor een mooie stap in hun carrière. “Dankzij de verschillende projecten zag ik ook waar bepaalde verbeteringen te behalen waren. Ik rolde zo vanzelf door naar een functie waarin we Client Managers nog beter gingen begeleiden en ontwikkelen. In deze functie merkte ik dat ik veel energie krijg van mensen in hun kracht zetten. De stappen die ik heb gezet, zijn eigenlijk altijd heel natuurlijk gegaan. Ik wil graag met veel plezier mijn werk doen en mezelf altijd blijven uitdagen. Zo kwam de functie van Client Director nu op mijn pad en dat voelt ook weer heel natuurlijk voor mij,” vertelt Annemieke.
“We blijven niet bij één ding. We gaan mee met de tijd en willen daar graag in voorop lopen”– Petra Bout, Client Director bij Yource
Client Manager versus Client Director
“Wat voor mij anders wordt, is dat ik over de landen heen ga werken, want ik heb er een account bij dat voor 90% members in Suriname heeft. Ik krijg dus te maken met tijdsverschil, cultuurverschil en dat vraagt om een iets andere aanpak.” laat Petra weten. En het grootste verschil voor Annemieke? “Als Client Director zit je minder in de dagelijkse operatie en werk je meer op strategisch gebied. Met het strategische deel heb ik iets minder ervaring, dus daar valt nog een wereld te ontdekken,” aldus Annemieke.
Bij Yource staan de Members (medewerkers) centraal. En dat menen we. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling van onze Members. Want wij geloven dat leren nooit stopt. We bieden onze Members de kans om waardevolle vaardigheden op te bouwen voor hun hele carrière. In maandelijkse gesprekken tussen Members en leidinggevenden worden de ambities en groeidoelen besproken én kijken we hoe Yource ze hierbij kan ondersteunen. Een waardevol gesprek waar je écht iets aan hebt. Zo vindt ook Annemieke: “Maak gebruik van het Member Experience gesprek. Dat vind ik echt een fantastisch middel om je ambities kenbaar te maken en daarover in gesprek te gaan met je leidinggevende. En ook als jouw leidinggevende het MX Gesprek misschien een keer een maandje vergeet, vul hem wel gewoon in! Dan staat het zwart op wit. Pak de regie over jouw carrière, waar wil je naartoe? Als jij het niet aangeeft, is het maar afwachten of een ander er naar vraagt.” Ook volgens Petra draait het om aangeven. “Altijd uitspreken wat je ambitie is en doorvragen. Vraag wat je nog moet leren of ontwikkelen om daar te komen en ga daarmee aan de slag. Je kunt altijd vragen of je een keer mag meekijken met iemand om meer beeld te krijgen van wat een bepaalde functie inhoudt.”
Bedankt Annemieke en Petra voor jullie openhartige antwoorden en mooie tips.
Leuk om jullie op deze manier beter te leren kennen en wij wensen jullie heel veel succes in jullie nieuwe rol als Client Director!
Wat doet een Client Director?
Een Client Director bij Yource is eindverantwoordelijk voor een perfecte relatie met de Partner(s) van Yource. Deze Partners kunnen verdeeld zijn over alle Yource locaties in binnen- en buitenland. Samen met de Client Managers zorgt hij of zij ervoor dat de commerciële, financiële en operationele targets worden gehaald.
Wat doet een Client Manager?
Een Client Manager bij Yource is operationeel en tactisch verantwoordelijk voor een project. Samen met de Crew Managers zorgt hij of zij voor optimale operationele resultaten.